İade Şartları

Özet

• İptal her zaman mümkündür. Aboneliğinizi /panel/hesap üzerinden tek tıkla iptal edebilirsiniz.
• Cezai şart yoktur. Çıkış ücreti, taahhüt bedeli veya cayma bedeli alınmaz.
• İptal, mevcut dönem sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.
• Sonraki dönemden ücret tahsil edilmez. Otomatik yenileme durdurulur.
• Geriye dönük ücret iadesi yapılmaz. Hizmet, ödemenizle birlikte derhal ifa edilmeye başladığı için kullanılmış aboneliğin bedeli iade edilmez.

Hukuki Çerçeve — Cayma Hakkı İstisnası

Reprive abonelik hizmeti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiş bir mesafeli sözleşmedir. Hizmet, ödemenizin tahsil edilmesinin ardından panel erişimi, içerik ve takip altyapısı ile elektronik ortamda derhal ifa edilmeye başlanır. Bu nedenle hizmet, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-(g) kapsamında 14 günlük cayma hakkı istisnasına tabidir.

Tüketici, ödeme adımında sunulan açık onay aracılığıyla bu istisnayı bildiğini beyan eder ve cayma hakkından açıkça feragat eder. Detaylı düzenleme için bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 6.

İstisna: Reprive Kaynaklı Hizmet Kesintisi

Reprive'ın kendi kusur veya yapısal sebebiyle (platform arızası, hekim müsaitsizliği nedeniyle hizmet sunulamaması, mücbir sebep) hizmetin sunulamaması halinde, kullanılmamış dönem ücreti orantılı olarak iade edilir. Bu yükümlülük cayma hakkı kapsamında değil; Türk Borçlar Kanunu kapsamındaki ifa imkansızlığı hükümleri uyarınca doğan bir sorumluluktur.

Talep, cancel@reprive.com.tr adresine iletilir. Reprive 14 iş günü içerisinde inceleyip karar bildirir. İade onaylanması halinde, ödeme yapılan kart aracılığıyla en geç 14 iş günü içerisinde işlem gerçekleştirilir.

İptal Adımları

1. /panel/hesap sayfasına gidin.
2. "Aboneliği İptal Et" butonuna basın.
3. İptal nedenini seçin (zorunlu) ve onaylayın.
4. Onay bildirimini WhatsApp veya e-posta yoluyla alacaksınız. İptal kayıt altına alınır.
5. Mevcut dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz; sonraki dönemden ücret tahsil edilmez.

Panel üzerinden iptal işlemi gerçekleştiremiyorsanız, cancel@reprive.com.tr adresine kayıt olduğunuz e-posta adresinden talep gönderebilirsiniz.

Tüketici Başvuru Yolları

İşbu şartlardan doğan uyuşmazlıklarda Tüketici, parasal sınır dahilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, parasal sınır üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Güncel parasal sınırlar için tuketici.ticaret.gov.tr.